Protezione dei Dati Personali

La protezione dei vostri dati personali è di fondamentale importanza per noi, e la trattiamo con la massima serietà. I vostri dati vengono trattati con cura e nel rispetto della normativa vigente. La presente Informativa descrive le modalità con cui raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali attraverso il nostro sito web, dispositivi, prodotti, servizi, shop online e interazioni in presenza.

INDICE

1. Chi è il Titolare del trattamento?
2. Quali dati raccogliamo?
   2.1 – Dati forniti direttamente da voi
   2.2 – Dati raccolti automaticamente
3. Come utilizziamo i dati raccolti?
   3.1 – Per offrire e migliorare i nostri servizi
   3.2 – Per informarvi sulle nostre attività
   3.3 – Per un servizio personalizzato
4. A chi comunichiamo i vostri dati
   4.1 – Trasferimenti extra-SEE
5. Come e per quanto tempo conserviamo i dati
6. Come proteggiamo i vostri dati
7. Quali sono i vostri diritti
8. Contatti

1. Chi è il Titolare del trattamento?

Il Titolare del trattamento è Hotel La Serenissima Terme S.r.l., società a responsabilità limitata con sede legale in Via Marzia 47, 35031 Abano Terme (PD), Italia.

2. Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo dati personali relativi a clienti attuali e potenziali, nonché a visitatori del sito, inclusi, ove applicabile, minori.

2.1 Dati forniti direttamente da voi

Possono includere:

• Dati di registrazione (nome, indirizzo, email, telefono);
• Storico di prenotazioni e ordini;
• Contatti con il nostro servizio clienti;
• Iscrizione alla newsletter;
• Dati di pagamento (inclusi dati di carte di credito/debito);
• Dati relativi alla salute (allergie, intolleranze), se da voi forniti;
• Dati su minori forniti da genitori o tutori;
• Preferenze, interessi, foto, dati biometrici, informazioni provenienti dai social media, ecc.

Se fornite dati personali di terzi (es. familiari), garantite di averli debitamente informati e di aver ottenuto il loro consenso, assumendovi il ruolo di autonomo titolare del trattamento.

2.2 Dati raccolti automaticamente

I sistemi informatici raccolgono automaticamente alcune informazioni: indirizzi IP, nomi a dominio, URL delle risorse richieste, browser e sistemi operativi utilizzati, orario delle richieste e altre informazioni tecniche. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Cookie Policy.

3. Come utilizziamo i dati raccolti?

3.1 Per offrire e migliorare i nostri servizi

• Registrazione al sito;
• Gestione di prenotazioni e ordini;
• Comunicazioni relative a ordini e servizi;
• Adempimenti fiscali e legali;
• Prevenzione di frodi e abusi;
• Trattamento di dati sanitari per finalità specifiche;
• Valutazione di candidature (es. via LinkedIn).

3.2 Per informarvi sulle nostre attività

Previo vostro consenso:

• Invio di newsletter, aggiornamenti, offerte e materiale promozionale tramite email, SMS, notifiche push, contatti telefonici;
• Analisi delle performance delle comunicazioni (aperture, clic, dispositivo utilizzato);
• Sondaggi e ricerche di mercato.

3.3 Per un servizio personalizzato

Analizziamo preferenze e comportamenti per:

• Offrire prodotti e servizi in linea con i vostri interessi;
• Personalizzare la navigazione sul sito;
• Migliorare l’esperienza d’uso;
• Ottimizzare la funzionalità tecnica.

4. A chi comunichiamo i vostri dati?

I dati sono trattati esclusivamente da personale autorizzato e da terze parti in conformità alla legge. Tra i destinatari:

• Commercialisti, consulenti legali e tecnici;
• Fornitori di servizi cloud e hosting;
• Corrieri e gestori di pagamenti;
• Agenzie di marketing e comunicazione;
• Autorità pubbliche su richiesta legittima;
• Strutture sanitarie per trattamenti specifici.

4.1 Trasferimenti extra-SEE

Eventuali trasferimenti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo avvengono nel rispetto del GDPR e della presente Informativa.

5. Come e per quanto tempo conserviamo i dati

I dati vengono conservati:

• Per il tempo necessario all’erogazione dei servizi richiesti;
• Per finalità amministrativo-contabili;
• Per analisi statistiche su acquisti e preferenze;
• Fino a revoca del consenso.

6. Come proteggiamo i vostri dati

• Misure di sicurezza fisiche, elettroniche e organizzative;
• Accessi limitati e protetti;
• Crittografia SSL;
• Utilizzo di piattaforme di pagamento certificate;
• Verifica dell’identità, ove necessario.

7. Quali sono i vostri diritti?

Avete il diritto di:

• Ottenere conferma del trattamento;
• Richiedere accesso, aggiornamento, rettifica o cancellazione dei dati;
• Limitare o opporsi al trattamento;
• Richiedere la portabilità dei dati;
• Presentare reclamo all’Autorità Garante (in Italia: www.garanteprivacy.it).

8. Contatti

Per richieste relative al trattamento dei dati personali:
Data Protection Officer: info@hotellaserenissima.it