Политика конфиденциальности

Защита ваших персональных данных крайне важна для нас, и мы относимся к этой ответственности с полной серьезностью. Ваши данные обрабатываются с должной заботой и в соответствии с действующим законодательством. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем и используем ваши персональные данные, полученные через наш веб-сайт, устройства, продукты, услуги, интернет-магазины и при личном взаимодействии.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Кто отвечает за обработку ваших персональных данных?
2. Какие персональные данные мы собираем?
   2.1 — Данные, предоставленные вами напрямую
   2.2 — Данные, собираемые автоматически
3. Как мы используем собранные данные?
   3.1 — Для предоставления и улучшения наших услуг
   3.2 — Для информирования вас о нашей деятельности
   3.3 — Для предоставления персонализированного обслуживания
4. Кому мы передаем ваши данные
   4.1 — Передача данных за пределы Европейской экономической зоны
5. Как и в течение какого времени мы храним ваши данные?
6. Как мы защищаем ваши данные?
7. Какие у вас есть права?
8. Контактная информация

1. Кто отвечает за обработку ваших персональных данных?

Контролером данных является компания Hotel La Serenissima Terme S.r.l., общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Италии, с офисом по адресу: Via Marzia 47, 35031 Abano Terme (Падуя).

2. Какие персональные данные мы собираем?

Мы собираем персональные данные потенциальных клиентов, уже совершивших или совершающих покупки, а также посетителей сайта, включая, возможно, несовершеннолетних.

2.1 Данные, предоставленные вами напрямую

Сюда входят:

• регистрационные данные (имя, адрес, email, телефон);
• история заказов и бронирований;
• обращения в службу поддержки;
• данные для подписки на рассылку;
• сведения об оплате, включая данные кредитных/дебетовых карт;
• данные о здоровье, аллергиях, ограничениях, при предоставлении вами;
• данные о детях, предоставленные родителями;
• предпочтения, интересы, список желаний, фотографии, биометрические данные, данные из соцсетей и т. д.

Если вы предоставляете данные третьих лиц (например, членов семьи), вы обязаны удостовериться, что они проинформированы и дали согласие на обработку. В этом случае вы выступаете как независимый контролер данных и несете полную юридическую ответственность.

2.2 Данные, собираемые автоматически

Системы сайта автоматически собирают определенные данные, включая IP-адреса, доменные имена, URL-адреса запрошенных ресурсов, используемые браузеры и операционные системы, время запроса и другую техническую информацию. Подробнее — в нашей Политике использования файлов cookie.

3. Как мы используем собранные данные?

3.1 Для предоставления и улучшения наших услуг

• Регистрация на сайте;
• Управление заказами и бронированиями;
• Контактирование по поводу заказов и услуг;
• Соблюдение юридических и налоговых обязательств;
• Предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• Обработка данных о здоровье для предоставления специфических услуг;
• Анализ резюме и профилей кандидатов (например, на LinkedIn).

3.2 Для информирования вас о нашей деятельности

С вашего согласия:

• Рассылка новостей, уведомлений, акций, предложений и рекламных материалов (email, SMS, push-уведомления, звонки);
• Анализ эффективности рассылок (открытие, клики, устройство, система);
• Проведение маркетинговых исследований и опросов удовлетворенности.

3.3 Для предоставления персонализированного обслуживания

Мы анализируем ваши интересы и поведение, чтобы:

• Предлагать релевантные товары и услуги;
• Персонализировать интерфейс сайта;
• Повышать удобство использования и исправлять ошибки;
• Оптимизировать функционал.

4. Кому мы передаем ваши данные?

Ваши данные обрабатываются только уполномоченным персоналом и третьими сторонами, действующими в рамках закона. Это могут быть:

• бухгалтеры, юристы, консультанты;
• провайдеры облачных и хостинговых услуг;
• курьерские и платежные службы;
• маркетинговые агентства;
• государственные органы при наличии законного запроса;
• организации, обрабатывающие специальные категории данных (например, медицинские).

4.1 Передача данных за пределы ЕЭЗ

При необходимости передаем данные за пределы Европейской экономической зоны в соответствии с GDPR и настоящей политикой.

5. Как и в течение какого времени мы храним ваши данные?

Мы храним данные:

• на протяжении времени, необходимого для предоставления услуг;
• в рамках юридических обязательств (например, бухгалтерский учет);
• для анализа покупок и предпочтений;
• до момента отзыва согласия.

6. Как мы защищаем ваши данные?

• Используем физические, электронные и организационные меры безопасности;
• Ограничиваем доступ к системам хранения;
• Используем SSL-шифрование;
• Сотрудничаем только с сертифицированными платежными провайдерами;
• При необходимости запрашиваем подтверждение вашей личности.

7. Какие у вас есть права?

Вы можете:

• получить подтверждение обработки ваших данных;
• запросить копию, обновление, исправление или удаление данных;
• ограничить или полностью запретить обработку;
• перенести данные другому оператору;
• подать жалобу в надзорный орган (в Италии: www.garanteprivacy.it).

8. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с контролером данных по электронной почте.
Data Protection Officer: info@hotellaserenissima.it